Relevancia, distancia y fama. Los tres factores para administrar en Google My Business

Un negocio local vive de sus clientes que llegan directo a la puerta y, por eso mismo, es importante aparecer dentro de los principales resultados cada vez que un potencial cliente busca en Google un negocio en una ciudad específica o área.

Buscar en Google dentro de un mapa específico: La idea es que tu negocio aparezca en lo más arriba de los resultados, de preferencia, más arriba que tu competencia.

La disputa on line tiene un resultado directo en el mundo offline.

Google cubre el 92 por ciento de las búsquedas globales y por eso, no es de extrañar que los esfuerzos de los negocios locales estén centrados en este buscador.

Para ello, debes remitirte a Google My Business, que la plataforma de difusión que habilitó Google para gestionar a los pequeños y grandes empresarios.

GMB ordena la información para que las personas puedan acceder a más rápido a la información de su barrio, ciudad o área. Así se obtienen resultados tangibles y cercanos, como por ejemplo dónde está el mejor restaurante de mariscos o el local que vende pilas para relojes.

Estas son algunas recomendaciones para potenciar tu negocio en Google:

  • Activa tu cuenta en Google My Business y llena todos los campos de información necesarios para ubicar tu negocio dentro del mapa de Google. En paralelo, puedes llenar también la información de otras cuentas que ofrecen servicios similares como Yelp y Tripadvisor.
  • Asegúrate que tu perfil en GMB esté lo más completo posible con lugares, fechas, horarios y precios.
  • Asegúrate que el negocio quede bien marcado en Google Maps. La dirección correcta y explicativa es la clave. Este es importante para determinar la distancia existente entre el usuario y tu negocio.
  • Mantenlo siempre con tus horarios de atención actualizados.
  • Maneja y responde los comentarios y críticas que recibas a través de esta plataforma. Aprende de esa información y mejora tu negocio. Todo comentario y crítica debe ser respondido en forma respetuosa.
  • Agrega la mayor cantidad de fotos. Las imágenes deben ser de calidad y descriptivas.

Como ganar fama para tu negocio local

Google establece su ranking para los sitios de negocios locales a través de los factores de relevancia, distancia y fama.

Los factores de relevancia y distancia no se pueden controlar directamente, ya que dependen de aspectos que clasifican tu tipo de negocio, qué servicio ofrece y dónde está ubicado.

Sin embargo, la “fama” o “prominence” (en inglés) sí puede ser gestionado. La fama es el grado de importancia que tiene el negocio en el mundo real. Eso se puede ver de diferentes maneras.

La fama la puedes gestionar a través del trabajo en tu negocio.

1.– Atiende bien a tus clientes. Ofreceles la mejor experiencia. Eso siempre se verá reflejado en buenos comentarios, referencias y recomendaciones de las personas. Es potenciar el “boca en boca”. Si atiendes bien a tus clientes, estos hablarán bien de ti en redes sociales y otras instancias que se verán reflejadas en la web. Google lo verá, analizará y posicionará tu sitio dentro del ranking.

2.- Promociona tu negocio a través de un blog. Publicaciones recurrentes sobre tu negocio es una buena manera, de atraer la “fama” a tu negocio. Recuerda promocionar tus éxitos, ofertas y la experiencia que ofreces a tus clientes. Cada vez que escribas un artículo en tu sitio web, asegúrate de utilizar las palabras claves que ayuden a posicionar tu negocio.

Así que prepara tu negocio local para el éxito.

Paso 1: Inscríbete en Google My Business.

Paso 2: Ofrece la mejor experiencia para tu clientes.

Paso 3: Administra los comentarios, sugerencias y críticas de tus clientes.

Paso 4: Promociona tu negocio con contenido de interés en tu sitio web.

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