No olvides las normas de etiqueta en una videoconferencia

Desde pequeños nos educaron a comportarnos en público. 

Ahora como adultos, estamos aprendiendo nuevamente a comportarnos en público durante una videoconferencia.

De la misma manera que en una reunión presencial existen reglas escritas y tácitas para socializar en ese ambiente, la nueva normalidad del trabajo a distancia y las videoconferencias, hacen que tengamos que conocer y respetar algunas nuevas costumbres.

Matt, CEO de WordPress.com, recomienda no poner mute durante una videoconferencia. 

Esta recomendación va en contra de lo habitual. Pero Matt administra una empresa de 1100 colaboradores que están distribuidos en todo el mundo bajo la modalidad de trabajo a distancia, por lo que tiene autoridad para dar este tip.

Tener el micrófono abierto y la cámara encendida, acelera las conversaciones y ayuda a intercambiar más fluidamente las opiniones y apreciaciones. También ayuda a descubrir esas entonaciones de la voz y reacciones naturales que complementa nuestra comunicación

  • Compra  unos buenos audífonos con micrófono: Invierte en este accesorio. No te limites al micrófono y parlantes que vienen por defecto en los computadores.
  • No apagues la cámara: Hablar en una sala oscura con todos silentes es predicar en el desierto. Es hablar al vacío. Un jefe debe hablar a su equipo presente, especialmente si ese equipo está a la distancia.

Aunque suene obvio, recuerda que las personas requieren de contacto humano para comunicar. Parte de ese contacto es escucharse y mirarse para tomar la reacción en tiempo de real de tu interlocutor.

El 70 por ciento de la comunicación es no verbal, por lo que es importantísimo captar la reacción de las personas cuando van entregando la información. La entonación de la voz, las miradas y los gestos que las personas realizan frente a la cámara son parte de esa comunicación.

El futuro del trabajo es distribuido, no lo arruinemos con pantallas en negro y silentes.

Tips prácticos para la videoconferencia

Una perspectiva distinta tiene Seth Godin, quien también entregó sus recomendaciones para las videoconferencias:

  • Siéntate cerca de la pantalla. La mayor parte debe ser tu rostro en pantalla. 
  • Usa auriculares y audífonos, externo no uses los del computador.
  • No comas durante la reunión.
  • Mantén la atención siempre y mira la pantalla, eso se nota.
  • No te sientes dando la espalda a una ventana. El contraluz evitará que los demás vean tu rostro claramente en pantalla. Asegura que tu rostro esté bien iluminado.
  • Cuando hables mira a la cámara, no a la pantalla. Te dará mas credibilidad.
  • Habla lento, con tus tiempos, y espera antes de intervenir en las videoconferencia. Siempre existirá un desface en los tiempos de interlocución.

Para terminar, les adjunto estos 10 consejos sobre trabajo a distancia  y productividad:

Un comentario sobre “No olvides las normas de etiqueta en una videoconferencia

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