“ACERCA DE”: claves para generar confianza y transparencia

Para muchos la página “About us” o “Acerca de” es un apartado indispensable en cualquier sitio web, pero al mismo tiempo es un espacio poco explotado o, al menos, subutilizado y, en algunos casos, ignorado por los dueños del sitio.

También está página es evitada por una razón más simple y oculta a la vez: No nos gusta hablar de nosotros mismos o describir el negocio que estamos impulsando.

Pero eso tiene que cambiar. Consideramos que la página “Acerca de” o “About us” es clave para generar confianza en la propuesta de valor de nuestro producto o servicio.

Es una página que marca la diferencia si es bien utilizada por nosotros.

Photo by Pixabay on Pexels.com

Todo depende de la manera en que dispongamos la información en esta página, ya que influirá directamente en cómo las personas nos ven.

Por qué es importante la página “Acerca de”

Las  personas confían en las organizaciones más abiertas y transparentes. Un sitio web debe reflejar la realidad de la empresa, del negocio local o emprendimiento personal.

En un sitio web de una empresa, los valores y características tienen que verse claramente reflejados en la página “Quienes somos”.

Las personas confían en las organizaciones más abiertas y transparentes.

Muestra lo que haces

Para crear una página efectiva de “Acerca de” es necesario entregar la información correcta en forma clara y breve.

Primero aporta una pequeña historia de la empresa y quienes la componen.

¿Por qué contar una historia?

Contar una historia es una fórmula efectiva ya sea para presentar una empresa o a una persona. En ambos casos requiere de las mismas técnicas para lograr la cercanía con el público.

Ser un buen relator es clave para desarrollar esta parte de tu sitio web.

Tienes que explicar en qué eres bueno (tu especialidad) y porqué lo eres (con pruebas concretas).

Ofrece información clave. Esta sección puede ser una o varias páginas dependiendo del tamaño de tu organización o si eres sólo una persona.

También varía de la cantidad de temas que quieras explicar a tu audiencia.

¿Qué busca la gente en la sección “acerca de”?

Las personas buscan información de peso para responder preguntas importantes:

  • ¿Son de confianza?
  • ¿Merecen el tiempo que estoy ocupando?

Asegúrate de responder a estas preguntas en forma sencilla y rápida y luego dedícate a desarrollar los temas uno a uno.

Las personas seguirán leyendo si están convencidas de que vale el esfuerzo.

Esta página está directamente relacionada con la confianza que generas y el tiempo necesario que deben ocupar las personas para conocer a la personas o la empresa en las competencias que promociona.

Por lo mismo, toma el tiempo necesario para armar una o varias páginas que cuente quienes son, de donde vienen, qué quieren y cuál es el objetivo de tu emprendimiento.

El “Acerca de” es una parte vital para mantener un sitio web sano.

Cómo escribir un buen título

Hace 20 años estaba sentado en clases de redacción en la universidad. Era la tercera ocasión en menos de dos semanas que el profesor mostraba un detallado análisis de cómo titular una nota periodística.

En ese momento, mi juventud no me dejó comprender cómo era posible desmenuzar tan detalladamente el título de una nota periodística.

Palabras, sentido, entonación y finalidad eran algunos de los aspectos que se consideran para tener un buen título.

Pantallero estrellero

Veinte años después, comprendo que escribir un buen título es la base de un buen artículo.

No necesitas ser periodista o escritor de profesión, para ofrecer a tus lectores un título potente, claro y atrayente.

El título es tan importante como el resto del artículo

El titular es la primera impresión, el primer acercamiento que tiene tu lector. Sólo tienes una oportunidad de atraer su atención.

Por eso es tan importante el titular.

Todos los titulares tienen que provocar entre los lectores una sóla pregunta ¿Estoy intereado en seguir leyendo? La respuesta tiene que ser que sí.

Por eso te ofrezo algunos tips que he aprendido durante estos años.

Un gran titular tiene los mismos elementos siempre

Un buen titular “vende” tu artículo en pocas palabras.

Su corazón está en un verbo conjugado. Si no tiene un verbo, no es un titular, es un letrero.

Un buen titular entrega el contexto necesario para saber de qué se trata el artículo.

Un buen título resume la esencia del artículo completo. Un buen subtítulo resume claramente qué se contará en los párrafos siguientes.

Ten en cuenta estas consideraciones al escribir un titular

Se directo. Los títulares ambiguos generan muchas preguntas o dudas. Recuerda que la única pregunta que debe formular el lector es ¿Estoy intereado en seguir leyendo?

Usa palabras sencillas. Evita jerga excluyente, términos rebuscados y figuras poéticas para el titular. Utiliza lenguaje común y corriente bien escrito. Usa palabras que las personas entiendan y estén familizaradas.

Focaliza lo más interesante del artículo. Asegúrate que el título haga referencia al corazón mismo del texto.

Cumple la promesa del titular. Es decir, responde a la pregunta esencial. Evita que las personas se arrepientan de leer tu texto. Un buen titular genera expectativas acerca de su contenido. Asegúrate que reciban lo que esperan.

Una manera sencilla de escribir un buen titular es formularte estas preguntas:

Preguntas a formular cuando escribas un titular

¿El titular es claro?

¿El titular especifia el tema del artículo?

¿Cumple con las expectivas que tiene la gente?

¿El titular genera o puede provocar confusion?

Las tres primeras son un Sí. La cuarta, es un No. En ambos casos la repuesta debe ser rotunda sin dejo de duda.

Evita estas prácticas al crear un titular

Lo básico: No escribas con letras mayusculas. Tampoco el titular puede ser un enlace. No utilices malas palabras o groserías (aúnque quieras hacerlo divertido).

Un titular es atrayente, pero no promete algo falso.

No infles los títulos, es decir, no exageres para atraer la atención. El título es el reflejo de la información que vas a entregar.

No ofrezcas titulos muy emocionales para incentivar el click. Se real con la informacion que ofreces.

Lo poético o las ironías en el título son difíciles de comprender o aceptar por las personas. Evítalos.

No uses preguntas obvias para el titular. Formula preguntas que respondes en el desarrollo del artículo.

No titules con juicios de valor. Las opiniones van más abajo y deben tener un sustento bibliográfico o de fuentes calificadas.

Resumen

Un buen título cumple con las expectativas del lector, es atrayente, incita a la lectura y cumple con lo que promete.

Un título efectivo utiliza palabras sencillas, resume la esencia del artículo y ofrece una ventana para que las personas avancen en la lectura.

Si te gustó este artículo y estás interesado en conocer las novedades de este sitio, puedes suscribirte directamente a Hitonorte. Sólo tienes que ingresar tu email acá.

La Pirámide invertida: Escribir para la audiencia en una página web

La pirámide invertida es un estilo de redacción utilizado en periodismo y que es considerada la base angular de esa profesión. Nace como una herramienta destinada a priorizar la información. Los hechos y datos duros son organizados desde lo más a lo menos importante.

Aunque nació para el periodismo escrito, esta estructura de redacción también es posible utilizarla en el entorno de las páginas web.


  • La Pirámide Invertida es un formato de escritura que resulta funcional a las necesidades del sitio web de una empresa o de un negocio local.
  • La pirámide invertida es la primera estructura de redacción que aprende un periodista durante su carrera profesional.
  • Se basa en una sola premisa: La información más importante va en la parte superior. A medida que avanza el artículo, los datos aportados en el texto van decreciendo en su relevancia. De esta manera, y considerando la rapidez e instantaneidad de los lectores, en un primer vistazo puede acceder al dato más gravitante y quedar informado de lo medular.

En periodismo, la pirámide invertida es una estructura de redacción que permite entregar la información principal en la parte superior del artículo. Visto de otra perspectiva, si fuese un informe, lo primero que se publicaría sería la principal conclusión de ese informe.

Para construir ese primer párrafo, que concentra la mayor cantidad de información, el proceso considera responder las siete preguntas principales que cualquier reportero debe responder en un hecho noticioso.

Quién, qué, cuándo, donde, porqué y para qué. 

Con estos datos se construye el “lead”, la primera pieza de información que resume todo el artículo y que satisface la necesidad de información inmediata del lector.

El desarrollo del artículo, es la seguidilla de datos que complementan ese primer párrafo. La información se ordena en forma decreciente, según la importancia otorgada por el redactor.

El nombre de pirámide invertida responde a la figura de una triángulo con su base está en la parte superior. Lo más ancho, lo más valioso arriba y luego se agrega lo menos importante hasta quedar en la parte más angosta de esa pirámide invertida.

  • Arriba:  Lo que se necesita saber.
  • Abajo: Lo que interesa solo a unos pocos.

Otro aspecto clave es que la Pirámide Invertida sólo utiliza datos duros, evidentes y comprobados. No incluye apreciaciones, consideraciones u opiniones del redactor.

Este formato de escritura es distinto al paper académico, que comienza con un sumario (que enuncia lo que se tratará) para luego ver detalles contextuales, el proceso de la elaboración y al final la conclusión del trabajo desarrollado.

La pirámide invertida nació hace más de cien años y está asociado a los cables telegráficos que se utilizaban para enviar información. Los reporteros en terreno que tenían que enviar la información telegrafiada, concentraban la mayor cantidad de información en el primer párrafo, como una manera de asegurar que llegara la comunicación. Mientras más abajo en el texto, era menos importante, y si había un corte en la comunicación, no era tan doloroso no tener esa unidad de información, ya que lo importante ya había sido transmitido.

Al momento de diagramar el diario, el editor estaba seguro que podía cortar los últimos párrafos, sin poner en riesgo la integridad del texto.

Beneficios al escribir para la web con la pirámide invertida

Esta estructura sirve para los textos en la web, considerando que el lector promedio “escanea” textos y usa el scroll (desplazarse) para dar una primera revisión de la página.

La pirámide invertida entrega la información importante o lo que queremos dejar, en el primer vistazo de nuestro lector.

Ayuda a:

  1. Mejorar la comprensión. El lector capta en pocas palabras de lo que va el texto y se queda con la idea principal en el primer vistazo. Esa primera idea ayuda a orientar y sabrá lo que viene más abajo.
  2. Decidirá si se queda en la página o no.
  3. Disminuye el costo de interacción: El usuario sabrá en pocos segundos si esa página responde a la pregunta que él tiene. Ahorra esfuerzo al usuario porque sabrá en el primer párrafo si le sirve  o no.
  4. Incentiva el scrolling: Al ver el punto principal, despertará el interés para seguir leyendo más abajo.
  5. La pirámide invertida es una estructura lógica de contenido. Así se traspasan las historias: lo medular al principio y luego el detalle. Es una forma natural o lógica para el entendimiento de las personas.
  6. Ayuda a los lectores que hacen skim: Los lectores hacen una revisión rápida y quedan informados de lo que va el texto en general.

¿Cómo utilizar la pirámide invertida para escribir un texto efectivo?

  1. Identifica todos los datos claves a transmitir.
  2. Responde las seis preguntas.
  3. Jerarquiza esa información desde lo más importante a lo irrelevante.
  4. Escribe en forma consistente con los datos. Arma la historia con un primer párrafo contundente y luego desarrolla el resto del artículo, siempre en jerarquía.
  5. Desarrolla un párrafo por cada idea expresada en el lead o encabezamiento del artículo.

Como complemento considera un cierre conclusivo de resumen y también un listado con los puntos relevantes. Esto no es parte de la pirámide invertida, pero ayuda para la página web,.

Conclusión

La pirámide invertida se ajusta a la manera en que podemos entregar la información en nuestro sitio web.

Sirve para informar a nuestros clientes sobre productos en venta, para descripción de servicios o explicación de actividades de tu negocio.

Ayuda a describir productos, empresas y páginas. Permite manejera mucha infomrmación en forma ordenada. Es una manera eficiente de administrar los datos que quieres transmitir a tu público.

También ayuda a uniformar, ordenar y jerarquizar los datos. Es decir, da un mayor sentido de estructura a una página web.

La pirámide invertida es un concepto de estructura textual que proviene originalmente del periodismo: la idea es colocar la información importante en el titular y en los primeros párrafos de una noticia.

NNgroup