Categoría: Plan para las redes sociales

Facebook e Instagram integrados para llegar a tus audiencias

Facebook e Instagram son dos plataformas sociales que tienen un mismo dueño. 
Más allá de su propiedad, ambas comparten otras características que la hacen gravitantes para cualquier estrategia destinada a promocionar tu negocio local.

  • Ambas son líderes en medios digitale y dispositivos móvieles.
  • Comparten la plataforma publicitaria.
  • Se puede publicar contenido cruzado entre ambas plataformas.
  • Obtienes informes de interacción similares para ambas plataformas.
Anuncios

Facebook se está centrando en crear comunidades, donde las intereacción se están focalizando en grupos y páginas asociadas a un tema o lugar especial.
Instagram, en cambio, prevalece la experiencia visual y se privilegia el compartir experiencias a través de las imágenes y videos, las llamadas stories.

Uno de cada cinco minutos invertidos en el teléfono móvil en Estados Unidos está asociados al uso de Facebook o Instagram.

Son plataformas distintas para los usuarios, pero tienen un sistema compartido para los anunciantes y creadores de contenidos.

Uno de cada cinco minutos invertidos en el teléfono móvil en Estados Unidos está asociados al uso de Facebook o Instagram.

Al combinar ambas en tu estrategia digital, potencias tus esfuerzos y focalizas tu público:

  • Adminstras tus campañas publicitarias en un mismo sistema para ambas plataformas.
  • Ahora Instagram está integrados a la interaface de Facebook. Las stories se comparten. Eso ayuda a cualquier creador de contenido ya que llegas a má públicos de manera más eficiente. El contenido es portable y con ello, aseguras una mayor audiencia.


Unete a la audiencia que está en Instagram Stories

Más de trescientos millones de usuarios utilizan cada día Instagram Stories.
Este es un formato creativo a pantalla completa del móvil que permite compartir momentos cotidianos a través de fotos y videos que desaparecen luego de 24 horas.

Esta es una nueva forma de narrar historias y ahora es el momento para que los negocios locales utilicen esta herramienta para acercarse a su público objetivo.

Para ellos existen cinco consideraciones que debemos conocer y que está basados sobre estudios que ha realizado Facebook e Instagram sobre este formato. Estas son algunas pautas que debes utilizar al publicar contenidos en las Stories de Instagram:

  • Treinta segundos es un tiempo suficiente para armar una historia. No puedes superar ese tiempo. Mientras más breve, mayor posibilidad de convertirse relevante para tu audiencia.
  • Contenido debe ser fácil de entender. Una idea a reforzar por cada Stories.
  • El ritmo acelerado vale la pena. Una stories que posea varias escenas, imágenes de corto tiempo y mayor agilidad en los videos, es gravitante para mantener la atención del público. No sirven los videos de 30 segundos de una sola escena.
  • Demuestra tu servicio y producto en las Stories. Armar un buen video resumiendo tu servicio o producto en ese breve lapso, tiene buen rendimiento de visualización entre los usuarios. Las stories son para mostrar a qué te dedicas.
  • Crear el contenido para el teléfono. Puedes armar el video en tu computador, pero recuerda que el formato siempre debe estár configurado para tu móvil.
  • Diseña tu video comprendiendo cómo la gente consume. Esta idea es clave. No busques el público específico para tu producto o servicio, sino que adáptalo a lo que consume tu potencial cliente.

También del estudio se infiere algunas sugerencias para lograr calidad en el contenido y que éste se transforme en relevante:

  • Juega más. Interactua con tus seguidores. Mira las Stories de tu público objetivo y te darás cuenta de las formas en que la utilizan. Ahi está la sabiduría popular.
  • Experimenta en contenidos y formatos e identifica qué es lo que tiene mayor impacto.
  • Se creativo sobre la base de tu dispositivo móvil. Un teléfono móvil tiene más de una manera para crear contenido. Utiliza las herramientas existentes y adáptalas para crear el contenido relevante.


Tres claves para administrar la información de tu negocio o empresa en las redes sociales

Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.

Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.

No basta con tener una página en facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.

Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.

Actualiza tus perfiles permanentemente

  • Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
  • Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
  • Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una “ventana” desde la cual pueden acceder. 

Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.

Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:

Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)

Todo es una conversación

Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.

Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.

Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.

Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.

Preguntas y respuestas

El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.

Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.

La radio multiplica sus canales de difusión

Se está consolidando un fenómeno que comenzó hace años y que se vislumbra como una gran oportunidad de transformación para la radio tradicional.

Esa transformación avanza rápidamente gracias a dos herramientas que se están consolidando para la consolidación de las audiencias: Facebook Live y la transmisión en vivo de Youtube.

En Facebook Live se realizan más de tres mil transmisiones por minuto. Esa cifra es global y no indica si es contenido personal o posee una producción mayor asociada a una empresa de generación de contenido.

Youtube tiene más de mil millones de usuariosy más de la mitad de visualizaciones provienen de dispositivos móviles.

Estas son dos alternativas que las radios están utilizando para transmitir sus programas. En algunos casos los dueños de las ondas radiales lo consideran como una segunda o tercera vía de difusión de contenido.

Una ventaja es que el streaming en Facebook o Youtube para las radios permite asociar una imagen a la voz y también llegar directamente a la audiencia.

Otro aporte para el negocio radial es que se conoce en línea la audiencia que tienen en la transmisión. 
Tener la certeza de tu audiencia es un primer paso para segmentar tu público, mejorar tus contenidos y centralizar tus esfuerzos para ofrecer una mejor plataforma para tus avisadores.

La señal el vivo en el sitio web

La segunda vida de la radio es transmitir su señal de audio a través de un sitio web. Es evidente que las personas conectadas a través de esta vía va en aumento. También existe un estudio que indica que Chilees el país latinoamericano con mayor consumo de radios on line, casi nueve de cada diez chilenos sintonizó en el último año una radio en señal on line. 
Incluso ya es real la existencia de radios sin dial. Es un mercado incipiente, pero ya existe competencia para atraer a una mayor audiencia. La radio sin dial tiene su base en internet.

Hoy cualquiera que tenga el equipamiento mínimopara grabar un programa y colgarlo a la web puede desarrollar una radio online. No hay una entidad reguladora ni una organización gremial como lo es la ARCHI para las emisoras análogas, por lo que es difícil tener un catastro de cuántas aparecen cada año.

Ahora la audiencia esta en el teléfono móvil y en el automóvil y no en un equipo receptor de señal FM. 
Es cierto ¿Quién tiene y usa un equipo de radio en 2018? 
Es posible que en tu hogar estos equipos quedaron relegados a un segundo plano o incluso ya no existe a excepción de una pequeña radio que está destinada a ocuparse el día de una emergencia o contingencia mayor (Si estas en Chile, es un terremoto o algún tipo de desastre natural similar). 
¿Cómo debería ser la formula para traer a una nueva audiencia que no está asociada a un receptor de radio FM? 
La audiencia está en internet. En Chile, 84 de 100 chilenos tiene acceso a internet
81,2% de dichos accesos corresponde a internet móvil, destacando la navegación vía smartphone, que alcanza a un 92,3%, con un crecimiento del 23% durante este año.

Aplicaciones de radio

Aplicaciones como Tunein son cada vez más populares.Esto provoca un efecto que por años fue mirado con recelo por los radiodifusores: ahora se compite con las radios locales y también con todas las que existen en el mundo. Ya existe una plataforma que las une. La competencia para captar la atención del público se globalizó.

Tuneinse define como la mayor plataforma de streaming de audio teniendo cerca de 75 millones de usuarios activos mensualmente. Transmite sobre 120 mil estaciones de radios y posee 5.7 millones de programas on-demand o podcast. Su aplicación está presente en 200 plataformas y artículos electrónicos, es decir, su aplicación está para IOS, Android, en Playstation o en los parlantes Sonos, entre otros.

La radio no “on line”, el podcast

La radio offline de 2018 está en los Podcast, un fenómeno que cobró fuera en los últimos años, pero que ha estado presente desde principios de internet.
Un podcast es un paso adelante al programa de radio análogo. Es un producto unitario, digital con potencial de viralizarse y de alcanzar escala mundial. 
No encontré cifras en Chile. Sin embargo, me remito a estudio español donde da a conocer que existe un “segundo aire de los podcast y la escucha de radio on line”. 
El Estudio General de Medios establece que el 6,5% de los españoles escucha la radio a través de internet, aunque el consumo de podcasts en España representa el 1,6% del total. 
Descargar un archivo de audio y escuchar un programa radial era una idea antigua y ahora, con la mayor facilidad par la transmisión de datos por los teléfonos móviles, hace más fácil acceder a este tipo de contenidos. 
El principal desafío del podcast es monetizar este modelo, convertirlo en un negocio. 
El podcast tiene un gran potencial de crecimiento, no se puede obviar que la audiencia está creciendo y las barreras para producir y acceder a este tipo de material cada vez son menores.

El podcastcomo término nació en 2004, pero su uso era anterior. Su nacimiento está asociado con la facilidad de las herramientas y tecnología necesaria para publicar un programa radial en un archivo de audio en internet.

Hay tecnologías asociadas que permitieron su uso y masificación que no vienen al caso especificar. Actualmente en un teléfono móvil, en Itunes, Spotify, tienes acceso a podcast de diferentes temas, tonos y procedencias. Lo más importante a destacar: no necesariamente está asociados a una frecuencia radial o a una radioemisora o empresa de medios. Existen miles de podcast que son producidos por personas, grupos e instituciones, además de las empresas de medios más tradicionales. 
Esa libertad, hace que puedas tener tu propio programa radial sin pisar un estudio radial. 
¿Cuál es el desafío? Ofrecer contenidos que interesen a un público lo suficientemente amplio y definido, que lo convierta en un producto rentable económicamente. 
Recuerda que la audiencia es amplia, se acompaña y no se retiene.