Categoría: Promociona tu negocio

Cómo tener un sitio web de calidad para tu emprendimiento

Administrar tu sitio con WordPress.com es la mejor manera de focalizar tu esfuerzo en lo que es importante para tu emprendimiento: La difusión de tu producto o servicio.

Un problema que ya viste en algún emprendimiento

Durante mi carrera profesional he visto a colegas, amigos y conocidos lanzar emprendimientos con gran potencial de desarrollo. Eran empresas que tenían una estructura definida de negocio, pero que con el paso del tiempo sufrieron un deterioro en sus ventas y con dificultad mantuvieron un ritmo de crecimiento rentable.

Parte importante de esa desaceleración ocurrió por la falta de nuevos clientes que mantuvieran un flujo constante en su caja.

Tenían clientes, pero no los suficientes para ser sustentables en el tiempo. 

Por lo tanto, tenían que abrirse paso en el mercado y ampliar su rango de acción.

Dar un cambio en su estrategia de negocio

En más de una ocasión les propuse que la estrategia de difusión estaba en Internet.

Ellos me respondieron que ya tenían página en Facebook y perfil en Twitter, pero que, en ambos casos, la interacción con sus usuarios no se traducía en más clientes o en un mayor reconocimiento de marca.

Mis amigos tenían claro que tenían que mostrar su servicio y productos de una manera lúdica y que evidenciara las ventajas que tenían frente a la competencia.



Un sitio web con tu negocio local es la base para construir cualquier estrategia de promoción que tenga como objetivo atraer nuevos clientes.

Hoy, para tener visibilidad en Facebook y en Twitter, requiere de una inversión publicitaria. 

Incluso si tuvieras grandes recursos para invertir en publicidad en estas redes sociales, un problema persistiría: el control del contacto y la plataforma en donde se publica no está bajo tu control, es de otro.

Por eso es importante tener tu sitio web. Considéralo como tu espacio propio, de la misma manera en que es tuyo el mostrador donde está la caja registradora.

Mis amigos consiguieron un diseñador de página web local Esta persona prestó sus servicios a un precio módico y les armó una página con los ítems básicos que se requieren: “Nosotros”, “Qué vendemos” y el formulario de contacto. 

Esa era una solución sencilla a un problema más complejo.


WordPress.com

Necesitas un sitio web dinámico

El problema era que el sitio no tenía vida, era estático, sin contenido.

Ninguna reacción generaba frente al cliente.

Era un sitio web que cumplía con la información básica de contacto. Era una especie de tablero de anuncio.

Un segundo problema que enfrentaban era que la construcción del sitio web no era de calidad. Siempre tuvieron el temor que en cualquier momento el sitio se cayera por una falta de actualización, o peor aún, por una actualización fallida del software.

En ambos casos, la sensación de tener este sitio web es que no entregaba todas las alternativas que podía ofrecer: estaba subutilizado su potencial.

El temor de la caída del sitio ocurrió en un momento clave del negocio y ese fue el punto de inflexión.

Necesitaban una mejor solución técnica como base para crear una estrategia de difusión.

La experiencia no fue buena y también entendieron que esa experiencia negativa era señal que el negocio no estaba bien.

Incluso pensaron en cesar su emprendimiento. No vieron una alternativa de solución.

Revisa tus alternativas, estudia el mercado y busca una solución potente

En ese momento, mis amigos no vieron alternativas, pero existían.

Les recomendé crear una estrategia de difusión con foco en la creación de contenido de interés para sus potenciales clientes. 

Les expliqué que la mejor estrategia no es ir directo al proceso de venta, sino que acercar a tus potenciales clientes, crear una relación y luego, concretar la venta.

Era necesario poner foco en el producto, en el servicio y cómo estaba relacionado con los clientes que querían atraer.

Una segunda recomendación fue que su estrategia debía tener una base técnica que era un sitio web potente sostenido por un proveedor confiable.

Esa confiabilidad debía sustentarse en que ofreciera calidad en diseño, facilidad para difundir el contenido y la posibilidad de ser escalable y modificable según las necesidades del negocio.


WordPress.com

Personalizable y escalable

Les propuse iniciar un sitio web con WordPress.com que es el servicio que ofrece Automattic en base a WordPress, el sistema de publicación de contenidos más utilizados en el mundo.

Es la solución más fácil porque:

  1. Está externalizado. Los problemas de inestabilidad y actualizaciones del sistema lo realizan en Automattic, quien da el soporte y la seguridad que todo funcionará en forma correcta.
  2. Te focalizarás en lo más importante: el contenido para tu negocio.

Mis amigos utilizaron esta alternativa y lograron priorizar sus esfuerzos en lo importante.

Se enfocaron en su negocio y mostraron su producto y servicio bajo dos conceptos: eficiente y de fácil uso.

Luego de pasar su sitio web a Wordpres.com mis amigos obtuvieron un sitio web más elegante, claro y sencillo que marcó la diferencia frente a otras soluciones que ofrecían los proveedores de su ciudad.

Algunos conocidos preguntaron dónde había contratado el servicio y si era caro. Tenían la percepción que tener un sitio de calidad, implicada una gran suma de dinero.

Esos comentarios reforzaron nuestra visión que cambiarse de proveedor era una buena decisión porque nos hacía más competitivos y nos liberaba de muchas preocupaciones acerca de mantener el hosting y el sistema en buen estado.

Al final mi amigo. Intentó nuevamente. Relanzó su negocio. Fue difícil. Mucho trabajo para concretar una estrategia de contenido. Se centró en lo importante y eso le dio una nueva oportunidad a su emprendimiento.

10 recomendaciones para avanzar con la estrategia on line de tu negocio local

A principios de julio asistí a un seminario sobre emprendimiento, con foco en la estrategia digital, en el cual estuvo presente Roberto Arancibia, publicista, expositor y entusiasta del mundo online.

De esta presentación rescaté algunas ideas que están enfocadas directamente en cómo mejorar la estrategia on line cuando tenemos un negocio local.

Foco en el cambio

Darwin lo dijo, la especie que sobrevive no es la más fuerte, sino la mejor que se adapta a los cambios de su entorno. Esta visión se mantiene cuando lo enfrentamos al ciclo de vida de una empresa. Ya sea una gran firma o un emprendimiento de un negocio local, las personas que están dentro de la organización deben mirar lo que ocurre alrededor, su público y las tendencias que nacen entre el público objetivo. Hay que reaccionar de manera rápida a un escenario en constante evolución.

Evolucionar es mejorar

Siempre es posible mejorar procesos, incluir nueva tecnología, aprender nuevas maneras de hacer el trabajo y técnicas que te permitirán hacer mejor lo que antes era más complicado. Cambiar es parte natural de la evolución.

Mantener foco en el servicio

Aunque vendas un producto, lo importante ahora es el servicio que está asociado a la venta de ese producto. Hay miles que hacen lo mismo en negocio similares. La diferencia debes marcarla en el servicio. “Uber no está matando el taxi, el mal servicio está matando a los taxis”.

La disrupción es cercana

Cuando hablamos de empresas disruptivas vemos casos de grandes firmas como Uber, Netflix o Tesla que en su momento marcaron a sus respectivos mercados haciendo una gran diferencia sobre cómo se estaba llevando los negocios. Sin embargo, la disrupción no solo es para las grandes empresas, también puedes aplicarlo en tu negocio local. La disrupción es cambio, es darle un giro positivo a alguna parte del proceso de producción o en la manera de prestar tu servicio.

Siempre ser visible

Siempre muestra lo que estás haciendo en tu negocio. En la estrategia de promoción, puedes convertirte en especialista en tu área. Ofrece tu conocimiento a tus clientes y también para el mercado en general.

Conoce a tus clientes

¿Dónde están tus clientes?, ¿Quiénes son tus clientes?

No a la publicidad

Di no a la publicidad, si a las recomendaciones. Las personas están creando una coraza en sus corazones, ojos y oídos. Pueden ser muy selectivos con lo que ponen atención. La publicidad puede ser invisibilizada por la mente humana. Entonces ¿Cómo llegas con tus mensajes a tus clientes o potenciales clientes? Las recomendaciones son una manera de conversar con tus clientes. Ofrece ideas, consejos, propone temas. En una segunda etapa vendrá la venta dura. Crea una comunidad alrededor de tu servicio.

No más noticias de empresas

Nadie lee noticias de las empresas porque las personas están interesadas en las historias y en otras personas. Vender directamente un producto o servicio ya no es una opción. Las noticias que hablan de ofertas, servicios o productos de una empresa en forma directa, no tienen una buena valoración por la audiencia. Las personas les encantan las historias, les atraer la atención. Comparte historias y experiencias asociadas a tu negocio. El foco son las personas no lo que estás vendiendo, al menos, en un primer acercamiento.

Conversa

No tienes que vender, sino que conversar con tu cliente. Ese es el primer paso. Una persona es más receptiva cuando son historias contadas por personas. Emitir avisos y comunicados es una opción que no tiene efectos a largo plazo. Entablar una conversación con tu audiencia, es la base para tener una relación a largo plazo.

Nunca pierdas tus contactos

Son imprescindibles para darte a conocer, para focalizar a tu comunidad. Crear una base de datos. Buscados en las redes sociales establece tu propia red de contactos. Recuerda que el mundo está en constate cambio. Puede que un contacto no sea trascendental hoy, pero si el próximo año.

Google es tu contacto número 1. Atiéndelo, trabaja junto con él. Conócelo. Si no te encuentra Google, nadie te encontrará.

Otros temas que te interesan:

Recomendación: Diseña tu sitio para los teléfonos móviles

¿Tienes un sitio web que se ve impecable en tu computador de mesa?

Si la respuesta es sí, ese es sólo el primer paso dentro de tu estrategia para difundir tu negocio.

Lo importante es tener un sitio que se vea bien y sea completamente funcional desde los teléfonos móviles. WordPress.com es una alternativa segura que responde a las necesidades del lector que accede a tu sitio web de los teléfonos móviles.

Tener un sitio web diseñado para los teléfonos móviles

Existen algunos errores que caen los administradores de sitios web que afectan directamente la efectividad para atraer y mantener a los usuarios. Una parte importante de estos errores están asociados a no configurar sus sitios para los teléfonos móviles.

Puedes caer fácilmente en estos errores, pero también su solución es sencilla.

De acuerdo a BGR los dispositivos móviles sobrepasaron a los computadores de mesa como herramientas para navegar por internet. Esto ocurrió ya en 2016 y con el paso del tiempo, el uso de tablets y teléfonos móviles sigue en aumento.

La frase “mobile first” está más vigente que nunca.

Esa es la realidad.

Anuncios

Es posible que en más de una ocasión navegaste por internet a través de un teléfono móvil y llegaste a un sitio web que no estaba adaptado para el tamaño de una pantalla pequeña y esto provocó que abandonaras el sitio porque no funcionaba y no era amigable en la navegación.

Si ahora estás administrando un sitio web para reforzar tu negocio, es obvio que debes evitar el escenario antes descrito.

Es imperativo tener el sitio web adaptado para los dispositivos móviles.

Asegúrate que el formato de tu sitio web tenga un layout sensible (responsive). El diseño sensible o responsive tiene una serie herramientas que permiten una visualización correcta en cualquier dispositivo y resolución. Asegúrate que tu sitio web posee estas características.

Evita estos errores cuando tengas el sitio web de tu negocio local

Tienes un negocio local, requieres tener presencia en Internet y para ello tu sitio web es la piedra angular para tu estrategia de corto y largo plazo.

Es posible que WordPress sea tu gestor de contenido, que poseas una pauta de contenidos a compartir y tengas definido a qué público te estás dirigiendo.

Todos se encuentra ordenado y una manera de trabajar clara.

Sin embargo, siempre existe el riesgo que caigas en algunos errores que dañarán tu estrategia.


WordPress.com


Evítalos y sigue estas recomendaciones:

Al instalar tu gestor de contenido:

Reemplaza todo el contenido, texto e imágenes, que estaban preinstalados como parte del template de tu gestor de contenido (WordPress, joomla, blogger, typepad).

Es posible que el template del sitio web posea algunos posts de prueba o preconfigurados. Es importante eliminar este material. Es la única manera de mostrar el profesionalismo de tu sitio web y también de tu negocio.

No abandones tu sitio:

Evita que tu sitio web tenga periodos de abandono. No lo olvides ni lo dejes morir. No hay nada más triste ver un sitio web que no actualiza con regularidad.

No lo dejes morir. Tu sitio web es un reflejo de tu negocio local.

Un sitio web que no se mantienen actualizado permanentemente o posee periodos de “sequías” es evidencia que el negocio no es estable o que no es seguro tener negocios con ese emprendimiento.

Un sitio actualizado y que muestra interés en publicar información muestra que es un negocio estable y que crece, dos características que siempre buscar los clientes.

Lo mejor es establecer un calendario de trabajo y publicación.

No es bueno tener mucha información en la página:

En la página principal de cualquier sitio web debe dejar claro tres aspectos importantes:

  • De qué se trata 
  • Quienes están detrás del sitio 
  • Cómo se puede contactar e interactuar con los dueños. 

Todo sitio debe contener en su primera página la información vital para el contacto.

También debe contener información de utilidad al usuario y los enlaces necesarios para acceder rápidamente a los diferentes contenidos con que cuenta el sitio.

Sin embargo, esto no implica que la homepage debe atiborrarse de información. Hay que mantener un equilibrio y mesura para no abrumar al usuario.

Existen muchas alternativas y puedes crear muchas páginas para mostrar cada mensaje, historias, servicio o dato de interés que quieres entregar a tus lectores o potenciales clientes.

Usa el Homepage como lo que es: una puerta de entrada para que tus potenciales clientes conozcan el servicio o producto que estás dando a conocer.

El homepage es el inicio de una relación que debes establecer con tu usuario. Es un punto de inicio, pero no es el único punto de encuentro.

Puedes crear páginas especiales para el contacto, quienes somos, qué ofrece, las tarifas, propuestas o temas que deseas compartir con tu comunidad. El diseño equilibrado es vital para no abrumar al lector en un primer momento.

WordPress.com

La información clave siempre debe estar disponible:

Es probable que cualquier usuario abandone tu sitio si es que tiene que revisar muchas páginas antes de encontrar la información que está buscando.

Dificultad en el acceso a la información, o sea, problemas de navegabilidad, son problemas recurrentes en los sitios web que recién están comenzando.

Conocer los horarios de atención, las tarifas, los tipos de servicios o productos ofrecidos deben estar a una corta distancia del usuario.

Identifica claramente cuál es la información vital de tu negocio u emprendimiento y asegúrate que esté disponible en la página de inicio y que también esté a un clic de distancia desde cualquier página del sitio.

Lo importante es que la información vital esté disponible lo más rápido posible para tu potencial cliente.

Anuncios