4 tips: Crea contenido para tu sitio web

Durante los últimos meses he dedicado parte de mi tiempo libre en aprender sobre cómo los negocios locales tienen la oportunidad de afianzar y ampliar sus emprendimiento a través de los contenidos digitales, ya sea marketing digital, publicidad on line, marketing de contenidos o cualquiera de esas variantes.

Acá un resumen de cuatro acciones a ejecutar para dar forma a tu sitio web:

  1.  Identifica a tu público objetivo. Conocer al grupo de personas al que están destinados tus esfuerzos en clave para determinar qué tipo de contenido crearás.
  2. Crea contenidos de interés permanente. El esfuerzo debe estar en temas que despierten la atención ya sea hoy, mañana o en un año más. 
  3. Crea una estrategia para crear los contenidos y Establece una línea editorial. ¿Qué tipo de formato, con qué frecuencia?, ¿Cuál es tu meta? , ¿Qué buscas cuando un lector llega a tu sitio web?
  4. Encuentra tus palabras claves y trabaja alrededor de ellas.

 Estas cuatro recomendaciones son claves para el sitio web de un negocio local responda a las expectativas que te has planteado con tu emprendimiento.

Relevancia, distancia y fama. Los tres factores para administrar en Google My Business

Un negocio local vive de sus clientes que llegan directo a la puerta y, por eso mismo, es importante aparecer dentro de los principales resultados cada vez que un potencial cliente busca en Google un negocio en una ciudad específica o área.

Buscar en Google dentro de un mapa específico: La idea es que tu negocio aparezca en lo más arriba de los resultados, de preferencia, más arriba que tu competencia.

La disputa on line tiene un resultado directo en el mundo offline.

Google cubre el 92 por ciento de las búsquedas globales y por eso, no es de extrañar que los esfuerzos de los negocios locales estén centrados en este buscador.

Para ello, debes remitirte a Google My Business, que la plataforma de difusión que habilitó Google para gestionar a los pequeños y grandes empresarios.

GMB ordena la información para que las personas puedan acceder a más rápido a la información de su barrio, ciudad o área. Así se obtienen resultados tangibles y cercanos, como por ejemplo dónde está el mejor restaurante de mariscos o el local que vende pilas para relojes.

Estas son algunas recomendaciones para potenciar tu negocio en Google:

  • Activa tu cuenta en Google My Business y llena todos los campos de información necesarios para ubicar tu negocio dentro del mapa de Google. En paralelo, puedes llenar también la información de otras cuentas que ofrecen servicios similares como Yelp y Tripadvisor.
  • Asegúrate que tu perfil en GMB esté lo más completo posible con lugares, fechas, horarios y precios.
  • Asegúrate que el negocio quede bien marcado en Google Maps. La dirección correcta y explicativa es la clave. Este es importante para determinar la distancia existente entre el usuario y tu negocio.
  • Mantenlo siempre con tus horarios de atención actualizados.
  • Maneja y responde los comentarios y críticas que recibas a través de esta plataforma. Aprende de esa información y mejora tu negocio. Todo comentario y crítica debe ser respondido en forma respetuosa.
  • Agrega la mayor cantidad de fotos. Las imágenes deben ser de calidad y descriptivas.

Como ganar fama para tu negocio local

Google establece su ranking para los sitios de negocios locales a través de los factores de relevancia, distancia y fama.

Los factores de relevancia y distancia no se pueden controlar directamente, ya que dependen de aspectos que clasifican tu tipo de negocio, qué servicio ofrece y dónde está ubicado.

Sin embargo, la “fama” o “prominence” (en inglés) sí puede ser gestionado. La fama es el grado de importancia que tiene el negocio en el mundo real. Eso se puede ver de diferentes maneras.

La fama la puedes gestionar a través del trabajo en tu negocio.

1.– Atiende bien a tus clientes. Ofreceles la mejor experiencia. Eso siempre se verá reflejado en buenos comentarios, referencias y recomendaciones de las personas. Es potenciar el “boca en boca”. Si atiendes bien a tus clientes, estos hablarán bien de ti en redes sociales y otras instancias que se verán reflejadas en la web. Google lo verá, analizará y posicionará tu sitio dentro del ranking.

2.- Promociona tu negocio a través de un blog. Publicaciones recurrentes sobre tu negocio es una buena manera, de atraer la “fama” a tu negocio. Recuerda promocionar tus éxitos, ofertas y la experiencia que ofreces a tus clientes. Cada vez que escribas un artículo en tu sitio web, asegúrate de utilizar las palabras claves que ayuden a posicionar tu negocio.

Así que prepara tu negocio local para el éxito.

Paso 1: Inscríbete en Google My Business.

Paso 2: Ofrece la mejor experiencia para tu clientes.

Paso 3: Administra los comentarios, sugerencias y críticas de tus clientes.

Paso 4: Promociona tu negocio con contenido de interés en tu sitio web.

Cómo tener un sitio web de calidad para tu emprendimiento

Administrar tu sitio con WordPress.com es la mejor manera de focalizar tu esfuerzo en lo que es importante para tu emprendimiento: La difusión de tu producto o servicio.

Un problema que ya viste en algún emprendimiento

Durante mi carrera profesional he visto a colegas, amigos y conocidos lanzar emprendimientos con gran potencial de desarrollo. Eran empresas que tenían una estructura definida de negocio, pero que con el paso del tiempo sufrieron un deterioro en sus ventas y con dificultad mantuvieron un ritmo de crecimiento rentable.

Parte importante de esa desaceleración ocurrió por la falta de nuevos clientes que mantuvieran un flujo constante en su caja.

Tenían clientes, pero no los suficientes para ser sustentables en el tiempo. 

Por lo tanto, tenían que abrirse paso en el mercado y ampliar su rango de acción.

Dar un cambio en su estrategia de negocio

En más de una ocasión les propuse que la estrategia de difusión estaba en Internet.

Ellos me respondieron que ya tenían página en Facebook y perfil en Twitter, pero que, en ambos casos, la interacción con sus usuarios no se traducía en más clientes o en un mayor reconocimiento de marca.

Mis amigos tenían claro que tenían que mostrar su servicio y productos de una manera lúdica y que evidenciara las ventajas que tenían frente a la competencia.



Un sitio web con tu negocio local es la base para construir cualquier estrategia de promoción que tenga como objetivo atraer nuevos clientes.

Hoy, para tener visibilidad en Facebook y en Twitter, requiere de una inversión publicitaria. 

Incluso si tuvieras grandes recursos para invertir en publicidad en estas redes sociales, un problema persistiría: el control del contacto y la plataforma en donde se publica no está bajo tu control, es de otro.

Por eso es importante tener tu sitio web. Considéralo como tu espacio propio, de la misma manera en que es tuyo el mostrador donde está la caja registradora.

Mis amigos consiguieron un diseñador de página web local Esta persona prestó sus servicios a un precio módico y les armó una página con los ítems básicos que se requieren: “Nosotros”, “Qué vendemos” y el formulario de contacto. 

Esa era una solución sencilla a un problema más complejo.


WordPress.com

Necesitas un sitio web dinámico

El problema era que el sitio no tenía vida, era estático, sin contenido.

Ninguna reacción generaba frente al cliente.

Era un sitio web que cumplía con la información básica de contacto. Era una especie de tablero de anuncio.

Un segundo problema que enfrentaban era que la construcción del sitio web no era de calidad. Siempre tuvieron el temor que en cualquier momento el sitio se cayera por una falta de actualización, o peor aún, por una actualización fallida del software.

En ambos casos, la sensación de tener este sitio web es que no entregaba todas las alternativas que podía ofrecer: estaba subutilizado su potencial.

El temor de la caída del sitio ocurrió en un momento clave del negocio y ese fue el punto de inflexión.

Necesitaban una mejor solución técnica como base para crear una estrategia de difusión.

La experiencia no fue buena y también entendieron que esa experiencia negativa era señal que el negocio no estaba bien.

Incluso pensaron en cesar su emprendimiento. No vieron una alternativa de solución.

Revisa tus alternativas, estudia el mercado y busca una solución potente

En ese momento, mis amigos no vieron alternativas, pero existían.

Les recomendé crear una estrategia de difusión con foco en la creación de contenido de interés para sus potenciales clientes. 

Les expliqué que la mejor estrategia no es ir directo al proceso de venta, sino que acercar a tus potenciales clientes, crear una relación y luego, concretar la venta.

Era necesario poner foco en el producto, en el servicio y cómo estaba relacionado con los clientes que querían atraer.

Una segunda recomendación fue que su estrategia debía tener una base técnica que era un sitio web potente sostenido por un proveedor confiable.

Esa confiabilidad debía sustentarse en que ofreciera calidad en diseño, facilidad para difundir el contenido y la posibilidad de ser escalable y modificable según las necesidades del negocio.


WordPress.com

Personalizable y escalable

Les propuse iniciar un sitio web con WordPress.com que es el servicio que ofrece Automattic en base a WordPress, el sistema de publicación de contenidos más utilizados en el mundo.

Es la solución más fácil porque:

  1. Está externalizado. Los problemas de inestabilidad y actualizaciones del sistema lo realizan en Automattic, quien da el soporte y la seguridad que todo funcionará en forma correcta.
  2. Te focalizarás en lo más importante: el contenido para tu negocio.

Mis amigos utilizaron esta alternativa y lograron priorizar sus esfuerzos en lo importante.

Se enfocaron en su negocio y mostraron su producto y servicio bajo dos conceptos: eficiente y de fácil uso.

Luego de pasar su sitio web a Wordpres.com mis amigos obtuvieron un sitio web más elegante, claro y sencillo que marcó la diferencia frente a otras soluciones que ofrecían los proveedores de su ciudad.

Algunos conocidos preguntaron dónde había contratado el servicio y si era caro. Tenían la percepción que tener un sitio de calidad, implicada una gran suma de dinero.

Esos comentarios reforzaron nuestra visión que cambiarse de proveedor era una buena decisión porque nos hacía más competitivos y nos liberaba de muchas preocupaciones acerca de mantener el hosting y el sistema en buen estado.

Al final mi amigo. Intentó nuevamente. Relanzó su negocio. Fue difícil. Mucho trabajo para concretar una estrategia de contenido. Se centró en lo importante y eso le dio una nueva oportunidad a su emprendimiento.

Recomendación: Diseña tu sitio para los teléfonos móviles

¿Tienes un sitio web que se ve impecable en tu computador de mesa?

Si la respuesta es sí, ese es sólo el primer paso dentro de tu estrategia para difundir tu negocio.

Lo importante es tener un sitio que se vea bien y sea completamente funcional desde los teléfonos móviles. WordPress.com es una alternativa segura que responde a las necesidades del lector que accede a tu sitio web de los teléfonos móviles.

Tener un sitio web diseñado para los teléfonos móviles

Existen algunos errores que caen los administradores de sitios web que afectan directamente la efectividad para atraer y mantener a los usuarios. Una parte importante de estos errores están asociados a no configurar sus sitios para los teléfonos móviles.

Puedes caer fácilmente en estos errores, pero también su solución es sencilla.

De acuerdo a BGR los dispositivos móviles sobrepasaron a los computadores de mesa como herramientas para navegar por internet. Esto ocurrió ya en 2016 y con el paso del tiempo, el uso de tablets y teléfonos móviles sigue en aumento.

La frase “mobile first” está más vigente que nunca.

Esa es la realidad.

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Es posible que en más de una ocasión navegaste por internet a través de un teléfono móvil y llegaste a un sitio web que no estaba adaptado para el tamaño de una pantalla pequeña y esto provocó que abandonaras el sitio porque no funcionaba y no era amigable en la navegación.

Si ahora estás administrando un sitio web para reforzar tu negocio, es obvio que debes evitar el escenario antes descrito.

Es imperativo tener el sitio web adaptado para los dispositivos móviles.

Asegúrate que el formato de tu sitio web tenga un layout sensible (responsive). El diseño sensible o responsive tiene una serie herramientas que permiten una visualización correcta en cualquier dispositivo y resolución. Asegúrate que tu sitio web posee estas características.