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Etiqueta: facebook
Facebook e Instagram son dos plataformas sociales que tienen un mismo dueño.
Más allá de su propiedad, ambas comparten otras características que la hacen gravitantes para cualquier estrategia destinada a promocionar tu negocio local.
- Ambas son líderes en medios digitale y dispositivos móvieles.
- Comparten la plataforma publicitaria.
- Se puede publicar contenido cruzado entre ambas plataformas.
- Obtienes informes de interacción similares para ambas plataformas.
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Facebook se está centrando en crear comunidades, donde las intereacción se están focalizando en grupos y páginas asociadas a un tema o lugar especial.
Instagram, en cambio, prevalece la experiencia visual y se privilegia el compartir experiencias a través de las imágenes y videos, las llamadas stories.
Uno de cada cinco minutos invertidos en el teléfono móvil en Estados Unidos está asociados al uso de Facebook o Instagram.
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Son plataformas distintas para los usuarios, pero tienen un sistema compartido para los anunciantes y creadores de contenidos.
Uno de cada cinco minutos invertidos en el teléfono móvil en Estados Unidos está asociados al uso de Facebook o Instagram.
Al combinar ambas en tu estrategia digital, potencias tus esfuerzos y focalizas tu público:
- Adminstras tus campañas publicitarias en un mismo sistema para ambas plataformas.
- Ahora Instagram está integrados a la interaface de Facebook. Las stories se comparten. Eso ayuda a cualquier creador de contenido ya que llegas a má públicos de manera más eficiente. El contenido es portable y con ello, aseguras una mayor audiencia.
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Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.
Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.
No basta con tener una página en facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.
Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.
Actualiza tus perfiles permanentemente
- Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
- Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
- Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una “ventana” desde la cual pueden acceder.
Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.
Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:
Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)
Todo es una conversación
Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.
Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.
Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.
Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.
Preguntas y respuestas
El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.
Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.
La red social se construyó sobre el poder del efecto de las redes: tú te unes porque todo el mundo se une. Pero ese efecto puede funcionar igual para conseguir que la gente abandone la plataforma. Y Zuckerberg lo comprende de forma casi visceral. Después de todo, él contribuyó hace una década a crearle problemas de ese tipo a MySpace y, aunque es objeto de discusión, parece que le está haciendo lo mismo a Snap hoy en día. Zuckerberg ha evitado en parte ese destino, porque ha demostrado ser brillante a la hora de anular a sus mayores amenazas. Compró Instagram. Compró WhatsApp. Cuando Snapchat se convirtió en una amenaza, lo copió…
Aprovecho de recomendarte tres libros que estoy leyendo. Todos los emprendimientos requieren crear una organización. Es la base para llevar adelante un negocio. El Método Lean Startup de Eric Ries te enseña cómo la toma de decisiones en un emprendimiento es clave para asegurar su viabilidad al largo plazo. En tanto que El camino hacia el Lean Startup de Eric Ries profundiza su método. Entrega casos reales de empresas que han puesto en práctica sus postulados. El libro Organizaciones exponenciales de Salim Ismail explica que una organización exponencial se crea gracias al uso de la tecnología.
