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Unete a la audiencia que está en Instagram Stories

Más de trescientos millones de usuarios utilizan cada día Instagram Stories.
Este es un formato creativo a pantalla completa del móvil que permite compartir momentos cotidianos a través de fotos y videos que desaparecen luego de 24 horas.

Esta es una nueva forma de narrar historias y ahora es el momento para que los negocios locales utilicen esta herramienta para acercarse a su público objetivo.

Para ellos existen cinco consideraciones que debemos conocer y que está basados sobre estudios que ha realizado Facebook e Instagram sobre este formato. Estas son algunas pautas que debes utilizar al publicar contenidos en las Stories de Instagram:

  • Treinta segundos es un tiempo suficiente para armar una historia. No puedes superar ese tiempo. Mientras más breve, mayor posibilidad de convertirse relevante para tu audiencia.
  • Contenido debe ser fácil de entender. Una idea a reforzar por cada Stories.
  • El ritmo acelerado vale la pena. Una stories que posea varias escenas, imágenes de corto tiempo y mayor agilidad en los videos, es gravitante para mantener la atención del público. No sirven los videos de 30 segundos de una sola escena.
  • Demuestra tu servicio y producto en las Stories. Armar un buen video resumiendo tu servicio o producto en ese breve lapso, tiene buen rendimiento de visualización entre los usuarios. Las stories son para mostrar a qué te dedicas.
  • Crear el contenido para el teléfono. Puedes armar el video en tu computador, pero recuerda que el formato siempre debe estár configurado para tu móvil.
  • Diseña tu video comprendiendo cómo la gente consume. Esta idea es clave. No busques el público específico para tu producto o servicio, sino que adáptalo a lo que consume tu potencial cliente.

También del estudio se infiere algunas sugerencias para lograr calidad en el contenido y que éste se transforme en relevante:

  • Juega más. Interactua con tus seguidores. Mira las Stories de tu público objetivo y te darás cuenta de las formas en que la utilizan. Ahi está la sabiduría popular.
  • Experimenta en contenidos y formatos e identifica qué es lo que tiene mayor impacto.
  • Se creativo sobre la base de tu dispositivo móvil. Un teléfono móvil tiene más de una manera para crear contenido. Utiliza las herramientas existentes y adáptalas para crear el contenido relevante.


Tres claves para administrar la información de tu negocio o empresa en las redes sociales

Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.

Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.

No basta con tener una página en facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.

Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.

Actualiza tus perfiles permanentemente

  • Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
  • Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
  • Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una “ventana” desde la cual pueden acceder. 

Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.

Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:

Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)

Todo es una conversación

Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.

Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.

Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.

Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.

Preguntas y respuestas

El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.

Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.

Selecciona las mejores redes sociales para tu negocio

Utilizar las redes sociales para promocionar tu negocio es una buena manera de construir tu marca empresarial y darte a conocer.

Existen varias razones para tener una estrategia en redes sociales. Algunas de ellas son:

  • Permite dirigir y crecer tu tráfico hacia tu sitio web.
  • Lograr una buena relación con tu audiencia en las redes sociales te aumenta la cantidad de visitantes a tu sitio. Esto te da la oportunidad de convertirlos en clientes leales, lectores o seguidores.
  • Tomar contacto con personas referentes en tu nicho de negocio te permite crear o profundizar relaciones que te abrirán puertas, nuevas oportunidades de negocio, nuevas alternativas de promoción y, por consiguiente, nuevas ventas.

Pero incorporar redes sociales en tu estrategia de marketing también puede ser abrumador, considerando que existen muchas plataformas disponibles y donde cada una de ellas tiene su manera particular de funcionar.

La buena noticia es que no es necesario estar presentes en todas las redes sociales. Lo importante es focalizar el esfuerzo en algunas de ellas para tener buenos resultados en tu negocio.

Evalúa tu actual estrategia de difusión

Antes de aplicar cambios a tu actual estrategia de difusión, es necesario que evalúes los actuales resultados. Estos son algunos puntos que debes analizar y ver si funcionan o no:

  • ¿Tus actuales seguidores están acorde con el perfil de cliente que tú quieres atraer? 
  • ¿Qué tan a menudo tus seguidores visitan tu sitio o tienen alguna interacción con él o con el contenido que creas? 
  • ¿Tus seguidores inician o participan en conversaciones a través de tu sitio o en tus redes sociales?, ¿Existe interacción? 
  • ¿Qué tan a menudo creas contenido para tus redes sociales? 
  • ¿Qué plataforma es la más fácil de atender según tus preferencias personales?

Ten a tu audiencia siempre en mente

Si ya determinaste cuál es tu status en torno a la interacción que posee tu negocio en las redes sociales, ahora es el momento de terminar cómo tu audiencia usa las redes sociales (dónde está, qué hace y qué le gusta).Tienes que hacerte la siguiente pregunta: De tus actuales redes sociales activas, en cuál de ellas existe mayor actividad o donde existe una mayor interacción positiva?Por ejemplo, si tu audiencia es joven con interés en la tecnología, es probable que ellos estén enfocados en Twitter. Si tu audiencia está enfocada en dueños de negocios o jefes con poder de decisión, es posible que estén centrados en LinkedIn.El sitio Pew Research Center tiene información útil sobre la realidad 2018 de las redes sociales. Esto te puede ayudar a enfocar y ubicar a tu audiencia.

Escoge calidad sobre cantidad

Escoge a una o dos redes sociales donde crees que tus esfuerzos se verán recompensados. Es decir, esfuérzate donde tengas cierta seguridad que está tu audiencia y que puedes recibir una respuesta positiva de ellos. De nada sirve tener presencia en una red social donde te ignoran.Ten en cuenta que el número de seguidores no es una cifra clave para la toma de decisión. Tener muchos seguidores no implica tener una gran cantidad ventas. Lo ideal es que tener un equilibrio entre los tres factores siguientes:

  • Tu público objetivo es activo en la red social.
  • Existe un número interesante y genuino de interacciones, es decir, una tasa alta de compromiso
  • Permanente la red social te lleva tráfico a tu sitio.

Ahorra tiempo y se inteligente acerca de tu estrategia de red social

Cada plataforma de redes sociales tiene sus reglas particulares, costumbres y cultura. Por eso es importante escoger la plataforma que esté en línea con las metas de tu negocio. La idea es que tus esfuerzos sean lo más efectivos posibles.Con estos consejos, puede que no escojas las redes sociales más grandes o la que está moda, pero si tendrás una decisión más acertada para escoger la red social que más se ajusta a los objetivos y requerimientos de tu negocio.Redactado sobre la base del un artículo publicado en WordPress Go.

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  • Lograr una buena relación con tu audiencia en las redes sociales te aumenta la cantidad de visitantes a tu sitio. Esto te da la oportunidad de convertirlos en clientes leales, lectores o seguidores.
  • Tomar contacto con personas referentes en tu nicho de negocio te permite crear o profundizar relaciones que te abrirán puertas, nuevas oportunidades de negocio, nuevas alternativas de promoción y, por consiguiente, nuevas ventas.

Pero incorporar redes sociales en tu estrategia de marketing también puede ser abrumador, considerando que existen muchas plataformas disponibles y donde cada una de ellas tiene su manera particular de funcionar.

La buena noticia es que no es necesario estar presentes en todas las redes sociales. Lo importante es focalizar el esfuerzo en algunas de ellas para tener buenos resultados en tu negocio.

Evalúa tu actual estrategia de difusión

Antes de aplicar cambios a tu actual estrategia de difusión, es necesario que evalúes los actuales resultados. Estos son algunos puntos que debes analizar y ver si funcionan o no:

  • ¿Tus actuales seguidores están acorde con el perfil de cliente que tú quieres atraer?
  • ¿Qué tan a menudo tus seguidores visitan tu sitio o tienen alguna interacción con él o con el contenido que creas?
  • ¿Tus seguidores inician o participan en conversaciones a través de tu sitio o en tus redes sociales?, ¿Existe interacción?
  • ¿Qué tan a menudo creas contenido para tus redes sociales?
  • ¿Qué plataforma es la más fácil de atender según tus preferencias personales?

Ten a tu audiencia siempre en mente

Si ya determinaste cuál es tu status en torno a la interacción que posee tu negocio en las redes sociales, ahora es el momento de terminar cómo tu audiencia usa las redes sociales (dónde está, qué hace y qué le gusta).

Tienes que hacerte la siguiente pregunta: De tus actuales redes sociales activas, en cuál de ellas existe mayor actividad o donde existe una mayor interacción positiva?

Por ejemplo, si tu audiencia es joven con interés en la tecnología, es probable que ellos estén enfocados en Twitter. Si tu audiencia está enfocada en dueños de negocios o jefes con poder de decisión, es posible que estén centrados en LinkedIn.

El sitio Pew Research Center tiene información útil sobre la realidad 2018 de las redes sociales. Esto te puede ayudar a enfocar y ubicar a tu audiencia.

Escoge calidad sobre cantidad

Escoge a una o dos redes sociales donde crees que tus esfuerzos se verán recompensados. Es decir, esfuérzate donde tengas cierta seguridad que está tu audiencia y que puedes recibir una respuesta positiva de ellos. De nada sirve tener presencia en una red social donde te ignoran.

Ten en cuenta que el número de seguidores no es una cifra clave para la toma de decisión. Tener muchos seguidores no implica tener una gran cantidad ventas. Lo ideal es que tener un equilibrio entre los tres factores siguientes:

  • Tu público objetivo es activo en la red social.
  • Existe un número interesante y genuino de interacciones, es decir, una tasa alta de compromiso
  • Permanente la red social te lleva tráfico a tu sitio.

Ahorra tiempo y se inteligente acerca de tu estrategia de red social

Cada plataforma de redes sociales tiene sus reglas particulares, costumbres y cultura. Por eso es importante escoger la plataforma que esté en línea con las metas de tu negocio. La idea es que tus esfuerzos sean lo más efectivos posibles.

Con estos consejos, puede que no escojas las redes sociales más grandes o la que está moda, pero si tendrás una decisión más acertada para escoger la red social que más se ajusta a los objetivos y requerimientos de tu negocio.

Redactado sobre la base del un artículo publicado en WordPress Go.